Commentaires sur nos pages Facebook et Instagram

Ce que nous lisons

Nous lisons les commentaires publics laissés sous les publications et les publicités de nos pages Facebook et Instagram. Nous ne lisons ni les messages privés ni les profils des personnes qui commentent.

Pourquoi

Pour comprendre ce que les gens attendent du service et améliorer nos publications. Notre base légale est l'intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : les commentaires sont publics, et nous n'en gardons rien de personnel.

Comment ils sont traités

Les commentaires sont lus, filtrés, puis confiés quelques instants à un outil d'analyse automatique hébergé dans l'Union européenne, qui les classe par thème et par sentiment. Le texte n'est pas enregistré, pas plus que le nom de l'auteur, son identifiant ou son pseudonyme. Nous ne gardons que des chiffres et des thèmes agrégés par publication et par jour, ainsi que des synthèses génériques rédigées sans citation. Aucune décision te concernant n'est prise automatiquement.

Ce que nous écartons avant l'analyse

Avant l'analyse, un filtre automatique cherche à réduire la présence d'adresses e-mail, de numéros de téléphone, de liens, de pseudonymes, de noms de personnes et d'informations de santé ou d'autres informations sensibles dans les commentaires lus, et écarte ceux qui en évoquent. Ce filtre fonctionne par mots et par motifs : il n'offre aucune assurance absolue, et peut laisser passer une information ou en écarter une à tort. C'est pourquoi aucun texte n'est conservé : seuls des chiffres et des thèmes agrégés le sont.

Tes droits

Tu peux t'opposer à cette lecture ou poser une question en écrivant à contact@scubalia.com. Comme nous ne conservons aucun commentaire ni aucun identifiant, il n'y a rien à retrouver ni à effacer chez nous ; tu peux en revanche supprimer ton commentaire directement sur le réseau social, et il ne sera plus lu lors des prochains passages. Tu peux aussi saisir l'autorité de protection des données de ton pays.

Politique de confidentialité complète